Política de devoluciones y reembolsos
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El usuario tendrá acceso a los productos comercializados en el sitio web www.lashbellemx.com
En los casos en que el producto adquirido por el cliente en el sitio web no esté disponible después de haber realizado el pedido, se le informará al cliente por email sobre la cancelación total o parcial de su compra, sin que tal cancelación le otorgue el derecho de indemnización a cualquier título.
Garantía: www.lashbellemx.com termina su proceso de venta hasta la entrega del producto en su domicilio con el acuse de recibo que entrega la transportista designada.
La compra la realiza el cliente, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, www.lashbellemx.com enviará un email al Cliente informando los detalles de la compra realizada.
Las órdenes fincadas en la tienda online tienen vigencia de 2 días naturales y deberán de ser pagadas dentro de este límite de tiempo. En caso de no ser pagadas, éstas serán canceladas. El Cliente podrá ingresar de nuevo a www.lashbellemx.com y realizar otro pedido.
Por otra parte, y en caso de que no se haya enviado el producto al cliente por falta de inventario, robo o cualquier causa de fuerza mayor, Lash Belle procederá a efectuar la devolución del importe pagado a través de un cupón, el cual será enviado vía correo electrónico al Cliente y podrá utilizarlo para una siguiente compra en la tienda en línea.
Es muy importante que conserves siempre tu número de pedido, número de guía, y el email de confirmación que recibes.
Cuando concluyes la transacción; y si ya recibiste el producto, conserva también la nota de remisión o factura, estos serán tus documentos de comprobación.
La recepción del producto debe ser revisada inmediatamente para verificar el buen estado de este, caso contrario El Cliente deberá comunicarlo al correo contacto@lashbellemx.com o al 55 3222 2657 en un plazo no mayor a 24 hrs a partir de la recepción del envío.
www.lashbellemx.com hace de su conocimiento a sus clientas(es) que el contenido y uso de su sitio web está reservado y dirigido única y exclusivamente a todo público mayor de 18 años y que el territorio en el que www.lashbellemx.com acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la República Mexicana.
PLAZO DE ENTREGA
La entrega de los productos adquiridos en el sitio se realizará por medio de la opción designada por el vendedor al momento de la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles, a partir de la confirmación del pago de los respectivos productos.
El plazo descrito anteriormente es una estimación, de esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y/o de fuerza mayor por parte de la empresa de envíos y que son totalmente ajenas a Lash Belle
En caso de atrasos en las entregas, Lash Belle le informará al Cliente para que tenga conocimiento.
En el caso de las entregas en el área foránea a la CDMX y zona conurbada, las entregas tendrán 2 intentos, si después de ellos el cliente no puede recibir el paquete, deberá comunicarse a las oficinas del proveedor de servicio de logística para verificar el status del paquete, En caso de no concretarse la entrega y cuando el paquete haya regresado al centro de distribución de Lash Belle se aplicará nuevo cargo por envío en caso que el cliente aun requiera el envío de su producto
En el caso de las entregas en el área dentro de CDMX y zona conurbada, la entregas tendrá 1 intento, después de este, el producto se quedara detenido en el centro de distribución de Lash Belle en espera de instrucciones por parte del cliente para poder concretar la entrega. En este caso, se aplicará nuevo cargo por envío.
El cliente podrá checar el estatus de su envío en la siguiente página correspondiente a la paquetería designada en el apartado rastrear envíos con su número de guía que le llegará a su correo.
PAGO
El pago por medio de tarjeta de crédito o débito será realizado dentro de nuestra página a través de un tercero por lo que no guardamos información de tarjeta de crédito o débito por lo que su transacción es segura en caso de utilizar PayPal será re dirigido a su sitio para la realización del pago.
Los pagos pueden ser con cualquier tarjeta de crédito, débito y American Express. En el caso de tarjetas de débito es necesario consultar a su banco para verificar la autorización.
Los pagos también puedes ser realizado con PayPal y los métodos que ellos utilizan, dicha página no guarda datos de su tarjeta ya que el pago se realiza por medio de la plataforma externa.
Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para su entrega.
Si requieres factura será necesario adicionar el monto del IVA correspondiente, para ello te facilitaremos una cuenta donde realizar este depósito junto con las instrucciones para realizar el mismo, te pedimos la solicites al momento de tu compra y hasta 30 días naturales posteriores al correo facturacion@lashbellemx.com
DEVOLUCIÓN
- El cliente enviará un e-mail al siguiente correo electrónico contacto@lashbellemx.com comunicando la intención de devolver el producto en un plazo no mayor a 2 días naturales a partir de la fecha en la que se recibió el producto, Lash Belle contestará dicho correo dando retroalimentación y seguimiento a la solicitud del cliente. No contamos con garantía por satisfacción. No hacemos devoluciones en efectivo o cualquiera que haya sido el método de pago utilizado para generar la compra, en su lugar te brindaremos un cupón por el monto consumido para compras posteriores. Las devoluciones serán únicamente por defecto de fabricación.
- Deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la nota de compra, y de todos los accesorios que acompañen el producto, a la dirección que le será proporcionada por www.lashbellemx.com
- El envío del producto es con cargo exclusivo al Cliente, por un importe que determinará el servicio de paquetería que elija el mismo el cual será descontado del importe de la devolución y deberá ocurrir dentro del plazo de 7 días contados a partir de la fecha de su entrega.
- Las devoluciones sólo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto 1.
- La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de mal uso o falta de accesorios, Lash Belle podrá no aceptar la devolución.
- Siendo aceptada la devolución, Lash Belle acreditará el costo del producto menos el costo del envío en un cupón que será enviado al cliente y podrá ser utilizado para futuras compras en nuestra tienda www.lashbellemx.com
- En caso de una devolución no aceptada por parte de www.lashbellemx.com éstas serán devueltas al cliente con cargo del envío acreditable a este ultimo.
